Layla Anane – Directrice exécutive du Service Board – Snowboard Magazine

Layla Anane – Directrice exécutive du Service Board – Snowboard Magazine


J’ai rencontré Layla Anane l’été dernier à Mt. Hood, où elle passait la semaine à la session BTBounds x High Cascade. Layla rayonne d’assurance, sourit facilement, parle de manière analytique et adore le snowboard – toutes choses qui contribuent certainement à son succès en tant que directrice exécutive du Service Board, une organisation basée à Seattle et dirigée par des jeunes, qui contribue à la communauté par le biais de programmes intersectionnels pour les jeunes. Le Service Board a été fondé en 1995 et a été une organisation influente dans l’État de Washington depuis lors. En 2022, Layla a pris la tête de l’organisation à but non lucratif en tant que directrice générale, bien qu’elle ait rejoint le personnel de l’organisation pour la première fois en 2017, en s’appuyant sur un amour pour le snowboard que le tSB avait catalysé lorsqu’elle était au lycée. Profondément attachée au renforcement de la communauté et au bien commun, ainsi qu’à l’impact que le sport peut avoir sur la vie des jeunes, Layla transforme sa passion en effet concret dans le cadre de son travail au Service Board.

Le snowboard offre de nombreuses possibilités d’épanouissement personnel, de renforcement de la communauté et d’engagement en faveur de l’amélioration du monde qui nous entoure, mais pour pouvoir vivre ces expériences, les jeunes doivent surmonter des obstacles souvent considérables. Les organisations comme le Service Board – et les personnes comme Layla qui consacrent leur temps, leurs efforts et leur attention à ces fondations, programmes et groupes – sont au cœur non seulement de l’amélioration de la vie des gens grâce à l’expérience du sport de plein air, mais aussi de l’amélioration du snowboard dans son ensemble, en commençant par le travail à la base qui a le pouvoir de résonner à travers toutes les facettes de l’industrie.

Pour cette édition de Clocking In, Layla nous explique en quoi consiste son rôle au sein du Service Board, le chemin qu’elle a emprunté pour travailler dans le secteur à but non lucratif du snowboard, et ce que c’est que de combiner sa passion pour le snowboard et le service à la communauté de manière à avoir un impact sur sa profession. – Mary T. Walsh

p : Benji Anderson

Nom : Layla Anane (elle/il)
Position : Régulier
Titre du poste : Directeur exécutif, The Service Board (tSB)
D’où vous venez : Seattle, WA
Où vous habitez : Seattle, WA
Home Mountain : Crystal Mountain Resort
Instagram : @whynotbewild

Quel est votre emploi actuel et pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre rôle ?
Je suis directeur exécutif du Service Board, une organisation de développement de la jeunesse située à Seattle, dans l’État de Washington. Mon rôle est de diriger et de piloter le développement continu de l’organisation afin de répondre aux besoins en constante évolution des communautés que nous servons. Diriger une petite organisation à but non lucratif est un peu un tourbillon : les choses changent constamment, les jours se suivent et, souvent, il n’y a pas d’horaire de travail fixe. Je porte une multitude de chapeaux en fonction du jour, de la saison et des besoins, allant des partenariats, du développement de fonds et de la gestion du personnel à la supervision des finances, de l’administration et du marketing.

À quoi ressemble une journée de travail typique pour vous ?
Cela dépend des jours ! Il se peut que je sois dans les montagnes en train de repérer des terrains et des sites pour des groupes d’apprentissage au petit matin ; que je rencontre des représentants de l’État ou des parties prenantes pour discuter de l’augmentation du financement des programmes de plein air pour les jeunes vers midi ; que je rédige et recherche une subvention ou une proposition dans l’après-midi pour que nous puissions fournir un transport gratuit aux jeunes pour toutes nos excursions de snowboard ; et que je rencontre notre conseil d’administration dans la soirée pour planifier notre stratégie de collecte de fonds à venir. Pendant ce temps, nous pourrions consacrer toute la journée du lendemain à l’élaboration de notre budget et à rien d’autre ! Cependant, je dirais que la majeure partie de ma journée type n’est pas ce que j’ai programmé, mais le temps passé à cultiver et à entretenir les relations importantes qui soutiennent nos objectifs. Avec cinq membres du personnel, un à deux stagiaires, trente à cinquante bénévoles et plus d’une centaine de donateurs, de partenaires et de vendeurs à tout moment, cela fait beaucoup de relations à superviser et à coordonner ! C’est de loin la partie la plus importante de mon rôle quotidien : m’assurer que les gens sont heureux et motivés à l’idée de travailler avec le BST.

Comment avez-vous commencé à faire du snowboard ?
J’ai commencé le snowboard par le biais du TSB ! J’ai grandi avec très peu de connaissances sur les activités de plein air. Enfant d’une mère philippine immigrée et d’un père noir et autochtone très traditionnel, ma famille avait peu d’expérience et accordait peu de valeur au fait de passer du temps à l’extérieur. À l’âge de 15 ans, j’ai été recrutée par le BST et j’ai non seulement été initiée au snowboard, mais j’ai reçu une bourse pour couvrir tout ce dont j’avais besoin pour débuter au sein de l’organisation – matériel de snowboard, instruction, transport, billets de remontées mécaniques, etc. Après deux saisons, j’étais accroché ! C’était il y a environ dix-huit ans. Cela m’a changé la vie de pouvoir accéder à un sport dont les barrières sont si élevées, et ce sport fait désormais partie intégrante de ma vie.

Quand avez-vous su que vous vouliez travailler dans l’industrie du snowboard ?
Bien que je sois tombé amoureux du snowboard presque immédiatement, il m’a fallu plus de temps pour décider si je voulais ou non travailler dans l’industrie en général. Malgré la réputation d’innovation et de contre-culture du snowboard, je n’ai pas vu beaucoup de gens qui me ressemblaient participer au début et je ne savais pas vraiment comment ou si je pouvais m’intégrer à la culture. Il était également difficile de concilier une éventuelle carrière et les exigences du secteur avec le désir de terminer mes études et de servir ma communauté. C’est le fait qu’une organisation comme la CSB existe, une organisation qui travaille à bâtir une communauté à l’intersection de la justice sociale, du service et du snowboard, qui m’a permis de changer ma perspective sur ce à quoi pourrait ressembler une partie de l’industrie ! C’était comme un moment d’illumination où je me suis dit :  » Oh, il y a plus d’une façon d’être dans ce domaine et je n’ai pas besoin de faire la même chose que tout le monde « . J’ai adoré cette idée et je me suis sentie à l’aise, alors je l’ai suivie.

Quel a été votre premier emploi dans l’industrie ?
Après ma première année au BSF en tant que jeune, je voulais rester dans la communauté, continuer à faire du snowboard et apprendre davantage. Le BSF offre aux étudiants de deuxième année la possibilité d’accéder à des postes de direction et de stage au sein de l’organisation, et j’ai sauté sur l’occasion d’aider à l’exécution du programme d’études et à la gestion de l’inventaire des snowboards en échange d’avantages comme des billets de remontée. En gros, ils m’ont mis au travail ! Ils m’ont également mis en contact avec des emplois saisonniers à court terme avec des partenaires de vente au détail locaux et des magasins comme The Snowboard Connection (RIP) et evo pour soutenir mon habitude grandissante. J’ai encore des crampes aux mains en pensant au nombre de planches que j’ai dû cirer, aiguiser et régler, mais cela en valait la peine et j’ai appris à faire durer mon matériel !

Entre ce premier emploi et aujourd’hui, comment êtes-vous arrivé là où vous êtes actuellement ?
Quelques années après avoir commencé à faire du snowboard, j’ai obtenu une bourse d’études universitaires et j’ai passé beaucoup de temps à me concentrer sur mon éducation. J’ai étudié, voyagé et travaillé sur cinq continents, et j’ai pu constater l’impact global de l’oppression systémique ET le pouvoir de guérison du sport à travers les cultures. De l’Himalaya à l’Amazonie en passant par le Sahara, le sport, sous une forme ou une autre, était présent dans toutes les communautés, riches ou pauvres, et jouait un rôle crucial dans le développement mental, émotionnel et physique. Je ne le savais pas à l’époque, mais je cherchais comment combiner ces deux intérêts ! Après avoir terminé mes études universitaires, j’ai fait du bénévolat en tant que mentor et moniteur de snowboard pour le BST, tout en travaillant dans le secteur juridique. J’ai terminé mon diplôme d’études supérieures en affaires internationales avec un accent sur les ONG en 2017, avec l’intention d’entrer dans le corps diplomatique américain, mais c’est l’année où l’administration Trump a réduit le budget du département d’État, et mes plans ont donc changé. Entre-temps, le BSF était entré dans une phase difficile et cherchait du personnel. J’ai signé avec l’intention de rester jusqu’à ce que l’organisation soit remise sur pied et que j’aie trouvé un autre poste dans mon domaine d’études. Je me souviens d’avoir été assez déçue par la situation à l’époque et de ne pas avoir su où j’allais ni ce que je voulais faire de ma vie, mais j’ai l’impression d’être arrivée exactement là où j’avais besoin d’être à ce moment-là. C’était il y a cinq ans.

Quelles sont les expériences ou les leçons qui vous ont été le plus utiles pour arriver là où vous êtes ?
Apprendre à capitaliser sur mes propres forces a été une grande leçon. Honnêtement, je n’ai jamais eu pour objectif de réussir dans le domaine du leadership, et encore moins en tant que directeur exécutif. Pendant longtemps, je me suis fait une idée de ce que devait être un bon dirigeant, en me basant sur ce que j’avais observé, et cela ne me correspondait pas vraiment, étant introverti comme je l’étais. Mais ce schéma de pensée ne faisait que me freiner et me rendre frustré par mon propre style de travail ! Lorsque j’ai finalement appris à mieux me comprendre et à mieux connaître mes propres forces, j’ai découvert que j’avais la capacité d’écouter les forces, les faiblesses et les préoccupations des autres et de les aider à trouver leurs propres solutions plutôt que de leur dire ce qu’ils devaient faire. Cela a changé la donne ! Une fois que mon point de vue sur ce qu’était ou pouvait être un leader a changé, ma carrière en a fait de même.

Quelles sont, selon vous, les compétences ou les connaissances les plus importantes pour votre fonction actuelle ?
Mon rôle est en grande partie axé sur les relations. Une expérience dans la collecte de fonds, l’administration et/ou la programmation est très utile dans mon poste actuel – il est difficile de diriger une organisation, en particulier une organisation comme le BST, si vous n’en comprenez pas le fonctionnement ! Mais être bon dans ces domaines ne garantit pas que l’on soit capable d’établir et de gérer des relations avec d’autres personnes, qu’il s’agisse de donateurs, de partenaires ou de votre personnel de soutien. Les relations exigent une communication réfléchie, de l’adaptabilité et, parfois, de la vulnérabilité. Je dois être prêt à vérifier mes connaissances, à apprendre rapidement lorsque les choses évoluent, à demander de l’aide lorsque j’en ai besoin et à essayer de maintenir un état d’esprit stratégique (pas seulement ce qui est, mais aussi ce que les choses pourraient être et comment elles pourraient l’être). Enfin, les erreurs et les revers sont inévitables ; j’essaie de ne pas m’en vouloir et de me concentrer sur les leçons tirées et sur ce que je peux faire différemment.

Quelle est la compétence que vous ne pensiez pas nécessairement appliquer à votre fonction actuelle, mais qui s’est révélée inestimable ?
J’ai toujours été un lecteur et un écrivain passionné, mais je n’avais jamais pensé que ces compétences seraient aussi importantes pour un emploi comme celui-ci. Les propositions de subventions représentent environ un tiers du financement que le BST reçoit en tant qu’organisation, et chacune d’entre elles nécessite une forme ou une autre de proposition écrite. J’ai été en mesure de rechercher, de rédiger et de lire efficacement des propositions réussies avec une relative facilité, une compétence rare parmi le personnel des organisations à but non lucratif (la plupart d’entre elles embauchent spécifiquement des rédacteurs de demandes de subvention). À ce stade de ma carrière, j’ai rédigé plus d’une centaine de propositions de subventions qui ont rapporté des centaines de milliers de dollars de financement, et dans mon rôle actuel, je suis en mesure de superviser cette partie essentielle de notre collecte de fonds sans nécessairement dépendre d’un contractant externe.

Quel est le défi auquel vous ne vous attendiez pas et que vous avez dû relever dans le cadre de votre fonction actuelle ?
J’aime vraiment mon travail et je suis assez concentrée, alors c’est un défi de sortir du mode travail et d’être tout simplement parfois ! Assumer un rôle comme celui-ci peut être intense et le niveau de responsabilité peut parfois être stressant. Ce n’est certainement pas à prendre à la légère. L’engagement et l’état d’esprit doivent être au rendez-vous. Mais le défi, surtout pour moi, est de trouver l’équilibre entre faire mon meilleur travail et vivre ma meilleure vie. Je l’admets volontiers, c’est un combat permanent pour moi. Mais j’essaie aussi de me rappeler qu’il s’agit d’une travail et aucun travail ne vaut la peine de s’abîmer jusqu’à l’os. J’essaie donc de trouver cet équilibre et d’en donner l’exemple à mon entourage.

Comment gérez-vous les revers professionnels ?
Le fait d’avoir été collecteur de fonds pendant quelques années vous permet de faire preuve d’une grande résilience face au rejet constant et cela ne vous empêche pas d’aller de l’avant ! Au début de ma carrière, j’ai connu de nombreux moments de découragement et de désillusion. Je pense que c’est le cas pour tout le monde. Il est difficile de ne pas obtenir ce que l’on pense mériter. Avec le temps, j’ai appris à ne pas prendre les « non » personnellement et à persister lorsque je le pouvais. Et vous savez quoi ? Parfois, j’ai pu transformer ces « non » en quelque chose comme « non, mais… » et c’est là que vous pouvez collaborer, négocier ou trouver une zone grise. Ce que j’aime garder à l’esprit, c’est que les échecs professionnels constituent rarement un obstacle solide à la réussite. Je finirai par trouver un moyen de les surmonter ou de les contourner, à condition de bien me préparer et de ne pas baisser les bras.

Qui et/ou qu’est-ce qui vous inspire dans l’industrie ?
Honnêtement, j’admire les gens qui travaillent sans relâche dans les coulisses de l’industrie, avec des marges très faibles, des salaires bas et dans des conditions difficiles, pour faire de chaque hiver le meilleur que nous ayons connu jusqu’à présent. Ceux qui gèrent les magasins, les domaines skiables, les camps, les cliniques et les programmes. Je pense que je peux comprendre à la fois la passion et la frustration qu’il y a à essayer de gagner sa vie en faisant quelque chose que l’on aime et à avoir l’impression que ses efforts sont si souvent tenus pour acquis.

Quel est, selon vous, l’impact le plus important que vous avez eu dans votre domaine d’activité ?
Il est difficile d’identifier un seul domaine d’impact en tant qu’individu, d’autant plus que la majorité de mon travail est un effort collectif. Mais je pense que l’impact de mon travail sur la communauté est clair ! J’ai l’occasion de faire un travail qui touche la vie des autres, qui construit des relations durables et qui inspire les autres à grandir, à rendre la pareille et à se soutenir mutuellement. De plus, il n’y a rien de tel que de voir un jeune faire l’expérience de la montagne pour la première fois, ne serait-ce qu’en la voyant de près, sans parler de la possibilité de faire du snowboard. J’aime que mon travail rende cela possible.

Qu’est-ce qui vous motive dans votre travail ?
Mon travail peut être exigeant, mais j’aime son dynamisme ! Le fait que nombre de mes valeurs personnelles soient célébrées dans mon travail et que je dispose d’une grande liberté pour être créatif et innovant est une aide précieuse. Les nouvelles idées sont souvent les bienvenues et les possibilités de collaboration sur de nouveaux projets et programmes visant à résoudre les problèmes de la communauté sont nombreuses. Mais surtout, il y a tant de possibilités d’évolution, tant sur le plan personnel que professionnel, ce qui est très motivant pour moi. J’aime relever les défis ! Mes compétences se sont également développées de manière exponentielle grâce à ce type de travail, car il y a toujours quelque chose ou quelqu’un de nouveau à apprendre, ce qui me permet de rester très impliquée.

Travailler dans le snowboard est une combinaison merveilleuse, mais souvent complexe, de notre passion personnelle et de notre vie professionnelle. Comment cela s’est-il traduit dans votre expérience de travail dans l’industrie ?
Chaque industrie a ses inconvénients, c’est certain, et il est difficile d’apporter des changements positifs lorsque notre système économique tout entier est orienté vers ce qui est le plus rentable. Comme beaucoup d’autres, j’ai du mal à concilier ma passion pour le snowboard avec les limites de l’industrie, en particulier lorsque je dirige une organisation à but non lucratif qui promeut l’accès à un sport « de luxe ». L’avantage de mon métier, c’est que la défense des intérêts et l’établissement de relations au sein de l’industrie pour faire évoluer les choses font littéralement partie de ma description de poste. Mon rôle consiste à développer une vision non pas de ce qui est, mais de ce qui pourrait être, et à tirer parti de notre réseau de partenaires et de bailleurs de fonds pour faire de cette vision une réalité. Je dirai que le changement est lent et que les choses évoluent rarement comme je le souhaiterais, mais je remarque que de petits changements se produisent et même des conversations là où il n’y avait auparavant qu’un silence déterminé. Je continue à demander des changements, même si on me rejette, parce que je crois que le « non » peut finir par se transformer en quelque chose d’autre, si les mentalités évoluent en même temps que le dialogue. Parfois, cependant, je me demande si le snowboard fera partie de mon avenir, parce qu’au fil du temps, ce travail semble faire des ravages. Pour lutter contre cela, je m’efforce aussi de trouver intentionnellement du temps où le snowboard peut être… le mien. Lorsque je ne travaille pas, que je ne planifie pas, que je n’enseigne pas ou que je ne me dirige pas vers un but plus important. Quand il n’y a que moi dans les montagnes et que j’ai l’impression, pendant un moment, que tout m’appartient.

Si quelqu’un souhaitait faire ce que vous faites, que lui recommanderiez-vous pour atteindre cet objectif – qu’il s’agisse de domaines d’études ou de certification, de moyens d’acquérir de l’expérience, de compétences à perfectionner, de choses à apprendre, de personnes à suivre, de livres à lire, de stages à effectuer, d’emplois à accepter, quoi que ce soit -, que lui recommanderiez-vous ?
Honnêtement, je ne pense pas qu’il y ait une seule façon de faire ce que je fais, et un poste comme le mien peut varier énormément en fonction de l’organisation. Je dirais qu’un diplôme d’études supérieures et/ou 5 à 10 ans d’expérience dans le domaine font de vous un candidat compétitif pour un poste similaire dans la plupart des organisations existantes, mais je n’ai pas vraiment abordé la question de cette manière. Si vous souhaitez un jour diriger ou créer une organisation, vous pourriez tirer le meilleur parti d’un bénévolat ou d’une collaboration avec une organisation ou une entreprise existante dont les valeurs vous parlent. Prenez le temps de comprendre leur mission, les personnes qu’elles servent et leur mode de fonctionnement. Commencez à construire un réseau de collègues et de mentors qui sont prêts à partager leurs connaissances et leur expérience. Laissez libre cours à votre curiosité et développez votre propre expertise en combinant des livres, des podcasts (j’aime bien Nonprofit Optimist et Nonprofit Lowdown), des articles (je recommande Nonprofit AF) ou des cours sanctionnés par un certificat.

Avant tout, déterminez vos valeurs et ne vous attachez pas trop à une idée ou à un résultat. C’est une bonne chose d’avoir un objectif général, mais il est très possible que le poste qui correspondrait parfaitement à vos compétences soit un poste que vous n’avez jamais envisagé ou qui n’existe pas encore. Concentrez-vous donc sur votre développement dans les domaines qui vous passionnent en ce moment et qui vous motivent. Vous pourriez être agréablement surpris.

Enfin, quel est le meilleur conseil que quelqu’un vous ait jamais donné, qui s’applique à votre vie professionnelle et qui pourrait être utile à quelqu’un qui lit ces lignes ?
Les gens sont généralement bons et veulent aider, alors n’ayez pas peur de demander. Il vaut mieux demander et obtenir un « non » que de rester silencieux et de se demander si cela aurait été un « oui ».

Consultez le site Theserviceboard.org et suivez @theserviceboard sur Instagram pour en savoir plus sur cette incroyable organisation.